Wirtualna centrala - obsługa pacjenta w przychodni - VoIP

Czym jest wirtualna centrala TeleCube i dlaczego doskonale sprawdza się w placówce medycznej?

Wirtualna centrala telefoniczna TeleCube usprawni i zautomatyzuje komunikację telefoniczną z Twoimi pacjentami, kontrahentami oraz pomiędzy Twoimi pracownikami. Dzięki TeleCube obsługa pacjenta i zarządzanie infolinią w Twojej placówce będzie realizowana na najwyższym poziomie.

Centrala TeleCube to intuicyjne i łatwe do wdrożenia (również do pracy zdalnej) rozwiązanie, z którego skorzystało już wiele placówek medycznych, zarówno mniejszych jak i zatrudniających kilkudziesięciu pracowników.

TeleCube oferuje m.in.

szeroki wachlarz funkcjonalności (np. IVR – automatyczna sekretarka, kolejkowanie, zapowiedzi głosowe, automatyzacja SMS, nagrywanie rozmów, bilingi online oraz raporty),
integrację z TeleCube CRM, dzięki której m.in. wprowadzisz Kartę Klienta (pacjenta i/lub firm współpracujących), dodasz notatki lub tagi do wybranych połączeń,
dedykowane telefony (przewodowe i bezprzewodowe) lub bezpłatną aplikację TeleCube SIP (na komputer i laptop),
darmowe rozmowy w sieci TeleCube i połączenia zewnętrzne od 5 gr netto / minutę,
numery telefoniczne stacjonarne (z Polski i ponad 50 innych krajów) i komórkowe.

>> czytaj więcej

Wirtualna centrala jest dostępna w formie 4 pakietów, które różnią się ceną, ilością numerów oraz dostępnymi funkcjami. Wybrany pakiet możesz przetestować przez 14 dni, bez zobowiązań, opłat i wpisywania karty kredytowej. Testy wirtualnej centrali można połączyć z testowaniem TeleCube CRM – sprawdź jak przetestować TeleCube CRM: ccrm.pl/jak-przetestowac

Przetestuj przez 14 dni

Opinie placówek medycznych o TeleCube

„Obsługa centrali telefonicznej jest bardzo prosta i intuicyjna. Wszelkich zmian w centrali można dokonać dosłownie w kilka minut. Połączenia są bardzo wysokiej jakości, dodatkowym atutem jest możliwość odsłuchania rozmowy w każdej chwili!”

Monika Uchańska
Zastępca Kierownika Przychodni
Przychodnia Premium Medical

„Korzystam z usług TeleCube od ponad 2 lat i jestem bardzo zadowolony ze współpracy. Cieszy mnie fakt, iż nie jestem dla TeleCube kolejnym numerem, ale dzwoniąc w konkretnej sprawie jestem identyfikowany przez pracownika, co bardzo usprawnia współpracę.”

Andrzej Kupilas
Właściciel
Klinika AKMED

„Dzięki zastosowaniu schematu centrali zawierającego większość dostępnych funkcji, jak np. IVR, kolejkowanie czy zapowiedzi głosowe, zarządzanie telekomunikacją w naszej firmie stało się dużo łatwiejsze. Przekłada się to korzystnie na komunikację z naszymi pacjentami.”

Michał Niewiński
Właściciel
NZOZ PsychoMEDIC.pl

„Nasza długotrwała współpraca opiera się na abonamentowej usłudze, która zawiera w sobie pełną pomoc techniczną i wsparcie. Dzięki rozwiązaniom technologicznym świadczonym przez TeleCube, jesteśmy w stanie spełniać potrzeby naszych Pacjentów.”

Marek Markiewicz
Kierownik medyczny
Perfect Smile Clinic Garnizon

„Współpraca w zakresie obsługi technicznej, niezawodność oraz ciągłość w dostawie usług są niezaprzeczalnymi atutami TeleCube. Ponadto warto podkreślić, że wszystkie sprawy zgłaszane działowi obsługi klienta są realizowane profesjonalnie i terminowo.”

Justyna Przybyszewska
Prezes Zarządu
JBM GRUPA MEDYCZNA Sp. z o.o.

Poznaj kluczowe funkcje wirtualnej centrali TeleCube

IVR - drzewko połączeń

Stwórz własną infolinię, dzięki której pacjenci będą mogli samodzielnie połączyć się z konkretnym oddziałem, poprzez wybranie numeru tonowego.

Kolejkowanie

Uruchom kolejki, w których Twoi pacjenci będą oczekiwać na połączenie, kiedy pracownicy są zajęci trwającymi rozmowami.

Zapowiedzi głosowe

Dostosuj np. powitanie, które usłyszy pacjent zaraz po połączeniu z placówką. Komunikat nagraj samodzielnie lub przy użyciu: wirtualnego albo profesjonalnego lektora TeleCube.

Nagrywanie rozmów

Rejestruj, pobieraj i odsłuchuj zrealizowane rozmowy przychodzące i wychodzące. Nagrania są dostępne na naszym panelu przez 30 dni.

Automatyzacja SMS

Potwierdź rezerwację lub przypomnij pacjentom o zbliżających się wizytach. Automatycznie wysyłaj wiadomości SMS z Panelu Klienta.

Warunki czasowe

Ustal dni i godziny w jakich będą przyjmowane połączenia oraz dostosuj odpowiednie komunikaty, np. o godzinach otwarcia placówki.

Nieodebrane połączenia

Weryfikuj historię nieodebranych połączeń i zyskaj możliwość szybkiego oddzwonienia, zwiększając tym samym szanse pacjentów na kontakt z Tobą.

Billing i raporty

Sprawdzaj na bieżąco wszystkie połączenia i raporty. Kontroluj statusy i koszty. Wykorzystaj rozbudowany filtr do selekcji rozmów.

Jak wykorzystać wirtualną centralę TeleCube w Twojej przychodni?

N

A list of your medicines

Wirtualna centrala to skalowalna usługa w chmurze – dlatego łatwo i szybko nie tylko wdrożysz ją w swojej przychodni jako podstawowy system telekomunikacyjny, ale także, w razie potrzeby przeniesiesz do innej lokalizacji lub rozbudujesz o nią kolejne placówki.

N

A list of your medicines

Dopasuj urządzenia telefoniczne do preferencji pracowników recepcji, managerów czy lekarzy (do wyboru są m.in. telefon VoIP, laptop, komputer, telefon komórkowy czy telefon analogowy z bramką VoIP ). Korzystaj z tych samych numerów w biurze i w pracy zdalnej.

N

A list of your medicines

Stwórz własny schemat centrali (w tym IVR) i uporządkuj ścieżkę łączenia pacjentów z konkretnymi działami i osobami, również w zależności od dni i godzin. Dopasuj do niego, w prosty sposób komunikaty głosowe oraz inne funkcje TeleCube (np. kolejkowanie, IVR, automatyczne SMSy).

N

A list of your medicines

Samodzielnie (lub z pomocą BOK TeleCube) edytuj schemat centrali i dodaj kolejnych specjalistów do obsługi linii podczas dyżurów oraz zmieniaj lub dodawaj konkretne funkcje; prosto i „od ręki” (Panel Klienta jest dostępny przez przeglądarkę: 24 h / 7 dni).

N

A list of your medicines

Połącz z TeleCube CRM (systemem CRM do zarządzania relacjami z Klientami np. pacjentami i kontrahentami). Dzięki temu będziesz mógł m.in. korzystać z historii kontaktu (zobaczyć wszystkie połączenia i SMSy, łatwo wyszukać konkretne zdarzenie i dodać do niego notatki, tagi, czy odsłuchać nagranie rozmowy) oraz Karty Klienta.

N

A list of your medicines

Wykorzystaj funkcję Autoryzacji KeyPass. Przykład zastosowania: Po podaniu przez pacjenta numeru PESEL można przekierować go na pocztę głosową, na której będzie mógł pozostawić wiadomość na co potrzebuje receptę. Zastosowanie tej funkcji zapobiegnie blokowaniu infolinii, a pacjentom zaoszczędzi oczekiwania w kolejkach.

Przetestuj wirtualną centralę
przez 14 dni, bez zobowiązań i opłat

Oferujemy bezpłatny i niezobowiązujący okres próbny dowolnego pakietu wirtualnej centrali. Przez 14 dni możesz testować funkcje wybranego pakietu, bez konieczności podawania karty kredytowej.

Dodatkowo w trakcie okresu testowego przyznajemy darmowe minuty, które można wykorzystać na sprawdzenie jakości realizowanych połączeń.

Żeby skorzystać z okresu testowego, zapoznaj się z poniżej prezentowanymi pakietami; podejmij decyzję, który z nich chcesz wypróbować, a następnie przy wybranym pakiecie kliknij ”wypróbuj za darmo”.

Potem wypełnij formularz rejestracyjny, a na koniec kliknij link aktywacyjny, który otrzymasz drogą mailową od TeleCube (po wcześniejszej weryfikacji telefonicznej z naszej strony) i rozpocznij testowanie E-centrali TeleCube!

Zapoznaj się z pakietami TeleCube

Wybierz Pakiet i rozpocznij testy!

Zapoznaj się z pakietami wirtualnej centrali TeleCube. Wybierz dowolny z nich i przetestuj go przez 14 dni, bez opłat i zobowiązań!

Start

39 zł/Netto / m-c

Podstawowa wirtualna centrala (m.in IVR, kolejkowanie, e-fax, warunki czasowe, SMS)
Do 200 minut na rozmowy lub do 111 SMSów*
2 polskie numery stacjonarne do wyboru z 49 stref numeracyjnych
5 numerów wewnętrznych (stanowisk telefonicznych)

Wypróbuj za darmo

Biznes

89 zł/Netto / m-c

Podstawowa wirtualna centrala (m.in. IVR, kolejkowanie, biling online) + nagrywanie rozmów
Do 400 minut na rozmowy lub do 222 SMSów*
5 polskich numerów stacjonarnych do wyboru z 49 stref numeracyjnych
10 numerów wewnętrznych (stanowisk telefonicznych)
1 polski numer komórkowy**

Wypróbuj za darmo

Premium

159 zł/Netto / m-c

Podstawowa wirtualna centrala (m.in. IVR, kolejkowanie, biling online) + nagrywanie rozmów + telekonferencje + TeleCube PRO + monitorowanie rozmów + 1 widget RINGY
Do 800 minut na rozmowy lub do 444 SMSów*
10 polskich numerów stacjonarnych do wyboru z 49 stref numeracyjnych
20 numerów wewnętrznych (stanowisk telefonicznych)
2 polskie numery komórkowe**

Wypróbuj za darmo

Elite

229 zł/Netto / m-c

Podstawowa wirtualna centrala (m.in. IVR, kolejkowanie, biling online) + nagrywanie rozmów + telekonferencje + TeleCube PRO + monitorowanie rozmów + 1 widget RINGY + API – wersja podstawowa
Do 1600 minut na rozmowy lub do 888 SMSów*
20 polskich numerów stacjonarnych do wyboru z 49 stref numeracyjnych
40 numerów wewnętrznych (stanowisk telefonicznych)
4 polskie numery komórkowe**

Wypróbuj za darmo

*Dotyczy Umowy na czas określony (minimum 12 miesięcy). Ilość minut odpowiada rozmowom, w cenie 5 groszy netto / 1 minutę. Minuty mogą być wymienne na SMSy (sprawdź szczegóły w cenniku TeleCube).

**Polski numer komórkowy – opłata aktywacyjna 49 zł netto / 1 numer (w przypadku Umowy okresowej opłata aktywacyjna: 29 zł netto / 1 numer).

Do podanych na niniejszej stronie cen netto należy doliczyć 23% VAT

Skontaktuj się z nami jeśli masz dodatkowe pytania!